Klantadviseur UWV (17/10)

Kenmerken

Werkniveau: MBO

Werkervaring: Vanaf 1 jaar

Dienstverband: Vast contract

Uren per week: 25 - 32 uur

Artikelnummer: Ref: 036201633002

Beschrijving

Bedrijfsomschrijving
Zoek jij een uitdagende baan waarin je wordt opgeleid tot een expert? Dan zoeken wij jou om te werken bij het UWV Klantcontact center (UWV KCC). Het UWV KCC helpt klanten die telefonisch contact opnemen met UWV voor vragen over werk en uitkering.
Functieomschrijving
Als klantadviseur werk je parttime waarbij je eerstelijns telefonisch contact hebt met klanten met vragen over hun uitkering. Je staat hen op een correcte en klantvriendelijke manier te woord. Je beantwoordt vragen van klanten direct en stelt hen waar nodig gerust. Klanttevredenheid staat voorop. Je wordt opgeleid tot deskundig klantadviseur. Er wordt gewerkt met targets en periodieke gesprekken waarin feedback wordt gegeven om jou naar de top van jouw kunnen te brengen.

- Het betreft een functie van 24-32 uur per week, verspreid over 5 dagen (tussen 8.00 - 17.00 uur)
- Uurloon € 9,34 (exclusief 13e maand, 8,33% van de gewerkte uren).
- De eerste 14 weken is het niet mogelijk om verlof op te nemen.
Functie-eisen
Aantoonbare & recente werkervaring op administratief gebied/ervaring met telefonisch klantcontact; MBO werk- en denkniveau; Klant- en resultaatgericht, inlevingsvermogen, communicatief vaardig, gedisciplineerd, flexibel, zelfstandig; Goede typ- en computervaardigheden zijn vereist voor de functie.
Na 6 maanden start je (verplicht) met een MBO3 opleiding Comm. med. binnendienst met differentiatie Klant Contact Medewerker. Ben jij minimaal 2 jaar beschikbaar, enthousiast, leergierig en wil je investeren in jouw toekomst? Stuur dan je CV + motivatie naar ons!

Gevraagd opleidingsniveau: minimaal MBO.
Voor deze functie wordt minimaal 1 ja(a)r(en) relevante werkervaring gevraagd.
Meer informatie is te verkrijgen bij Adecco Groningen Unit Office, telefoonnummer (050) 312 11 20. Referentienummer van deze vacature: 036201633002.